Para el año 2020, se aplicaron 775 encuestas para pacientes y familiares de las cuales 498 se realizaron en el Hospital Universitario Mayor (HUM) y 277 en el Hospital Universitario de Barrios Unidos (HUBU).

Con el 90,4% los pacientes consideran que en la institución se percibe que el equipo de salud trabaja para la seguridad del paciente.

Dentro de los servicios destacados de manera positiva por parte del paciente se encuentran: en HUM: Cardiología con 95,2%, Imágenes Diagnósticas con 92,7% y Salas de Cirugía y UCI con 90,2%.

Para HUBU, los servicios destacados de manera positiva fueron: Consulta Externa con 93,3%, Programa Madre Canguro con 95,5% y Salas de cirugía y Urgencias con 92,4% y 91,9% respectivamente.

El grado de seguridad del paciente en general tuvo un resultado de 86%. En este aspecto, en HUM se destacan los siguientes resultados: en Cardiología 93%, Consulta externa 85%, Hospitalización 90,3% y la UCI 90,8%. Por su parte en HUBU se resaltan los siguientes resultados: ámbito ambulatorio 84,4% y en el Programa B24 87,5%.

En comparación con el año 2019, aumentó el grado de cultura en seguridad del paciente en un 9,7% para HUM y 7% para HUBU así:

Grado de seguridad del paciente