Ofrecemos atención ajustada a la necesidad del paciente y su familia:

• Atención Hospitalaria (en Hospital Universitario Mayor Méderi).

• Atención Ambulatoria (en Sede Barrios Unidos).

• Atención Domiciliaria.

• Educación a paciente y familia.

• Capacitación a otros grupos médicos y docencia académica.

• Atención Hospitalaria: En el Hospital Universitario Mayor Méderi, atendemos un promedio de 1350 pacientes mes, donde aplicamos nuestros protocolos avanzados de control de dolor.

• Consulta Externa Especializada: Nuestra sede en Barrios Unidos maneja un volumen de 850 pacientes mes, ofreciendo un ambiente dedicado y accesible para el manejo ambulatorio.

• Atención Domiciliaria: Llevamos la calidad de nuestros especialistas hasta el hogar del paciente.

Reconocemos que las barreras de acceso son una fuente de sufrimiento. Por ello, hemos desarrollado una estrategia de cobertura integral:

• Nuestra meta es que la necesidad de atención nunca se vea truncada por un proceso burocrático o una dificultad geográfica.

• Trabajamos constantemente para simplificar el sistema de agendamiento de citas, que opera de forma presencial dependiendo de tu EPS, o automática si perteneces a nuestros programas especiales, además de nuestra línea de atención directa.

• La evaluación objetiva de síntomas y necesidades, combinada con esta accesibilidad, nos permite ser un referente en resultados de salud.

Resultados que Transforman la Vida

El éxito del programa se mide en la calidad de vida de nuestros pacientes:

• Cohorte Activa: Mantenemos un seguimiento activo de aproximadamente 360 pacientes mes.

• Control de Síntomas: Nuestro protocolo riguroso asegura que el dolor de los pacientes que participan en este modelo se mantenga controlado, catalogado entre leve a moderado.

• Independencia y Dignidad: El acompañamiento proactivo y oportuno nos permite mantener una tasa de hospitalización inferior al 10% en esta cohorte.

• Esto significa que la gran mayoría de nuestros pacientes puede continuar su vida con independencia y confort en su propio hogar, minimizando el desgaste emocional y económico de las hospitalizaciones recurrentes.

Metodología de Acompañamiento 360

El programa «Siempre Contigo» va más allá de la visita médica.

Es un circuito completo de soporte que incluye:

• Seguimiento Proactivo: Utilizando la Teleexperticia y Teleasistencia, el equipo de enfermería y los médicos especialistas mantienen un contacto constante para ajustar tratamientos antes de que los síntomas escalen.

• Talleres de Empoderamiento: Ofrecemos talleres especializados de manera individual y familiar, enfocados en:

  • • Manejo de crisis y ansiedad.

    • Apoyo psicoespiritual.

    • Educación sobre la progresión de la enfermedad y habilidades de cuidado.

• Coordinación Extrainstitucional: Nos encargamos de coordinar los procesos y la información con otras instituciones de salud o proveedores de servicio, asegurando que el paciente reciba una atención fluida y sin interrupciones, eliminando la frustración administrativa.

• Nuestro modelo insignia de atención continua y extrainstitucional, con una cohorte activa de aproximadamente 360 pacientes mes.

• El programa ofrece talleres individuales, familiares y apoyo psicoespiritual, garantizando un acompañamiento integral y eficaz fuera del entorno hospitalario.

• El programa «Siempre Contigo» es la prueba de que el cuidado paliativo, cuando se hace bien, no es el final del camino, sino una nueva y digna forma de vivir.

Nuestro servicio se cimenta en el principio del Cuidado Paliativo Total, una filosofía reconocida globalmente que entiende que el sufrimiento no es únicamente una experiencia física.

Por ello, Méderi desde 2009 garantiza el control del dolor y el sufrimiento abordando simultáneamente las cuatro dimensiones fundamentales del ser humano: física, psicológica, social y espiritual.

Dimensión Física: Control del Dolor Complejo

• Enfocamos nuestra experticia en el manejo de síntomas de difícil control, que incluyen la modulación avanzada del dolor somático, visceral, nociplástico y neuropático.

• Utilizamos una combinación estratégica de herramientas farmacológicas de última generación y terapias no farmacológicas, incluyendo procedimientos de intervencionismo analgésico realizados por nuestro anestesiólogo especialista.

• Este enfoque multimodal no solo reduce la intensidad del dolor, sino que minimiza los efectos secundarios y optimiza la funcionalidad del paciente.

Dimensiones Psicológica y Espiritual: Dignidad y Sentido

• La carga emocional de una enfermedad seria es inmensa.

• Nuestro equipo de psicología y psiquiatría —liderado por un experto con cinco maestrías relacionadas con el cuidado del dolor— ofrece apoyo crucial para el manejo de la ansiedad, la depresión, el insomnio y la angustia existencial.

• El apoyo psicoespiritual es clave para ayudar al paciente y a la familia a encontrar significado y paz, respetando la concepción individual de la dignidad humana.

• Ofrecemos talleres de afrontamiento, mindfulness y asesoría para la elaboración de las Voluntades Anticipadas, asegurando que la voz del paciente sea respetada en cada etapa del proceso.

Dimensión Social: El Contexto como Soporte

• Entendemos que la enfermedad impacta el núcleo familiar y el contexto laboral.

• Nuestra trabajadora social se enfoca en minimizar las barreras, brindando soporte en el entorno socio-laboral del paciente.

• Como un valor agregado diferencial, ofrecemos a nuestros pacientes y sus familias información vital sobre:

  • Inteligencia Financiera: Orientación para el manejo de recursos ante la enfermedad.

  • Asesoría Legal y Social: Guías específicas para acceder a derechos y recursos dependientes de cada caso.

  • Voluntariado: Contamos con un pequeño grupo de voluntariado, un eslabón fundamental para ofrecer compañía y soporte práctico a la familia.

  • Información vital: Orientación sobre Voluntades Anticipadas.

  • Bienestar: Nutrición saludable, prevención y promoción de la salud, y talleres psicoespirituales.

  • Soporte social: Asesoría en inteligencia financiera y vías para tener asesoría legal y social dependiente de cada caso.

• Al integrar estas estrategias, garantizamos que el cuidado paliativo se convienda en una red de soporte completa que acoge a la familia durante la enfermedad y se extiende para apoyar su propio proceso de duelo.

• No solo tratamos al paciente; abrazamos a la familia y consideramos tu entorno sociolaboral para garantizar el respeto a la dignidad humana y el alivio del sufrimiento.

• Para hacer esto realidad, brindamos apoyo adicional en:

  • hemos construido un equipo de excelencia con más de 25 profesionales dedicados a ti, como lo estipula la Guía de Cuidados Paliativos del Ministerio de Salud, es un grupo de profesionales de distintas áreas que trabajan de manera coordinada y con objetivos compartidos para abordar las complejas necesidades del paciente y la familia.

• Cuerpo Médico Especializado: 8 Especialistas en Dolor y Paliativos, 1 Anestesiólogo intervencionista, 1 Psiquiatra (con 5 maestrías en dolor/cuidado).

• Enfoque Integral: Profesionales con formación en Bioética, Medicinas Alternativas y Funcionales.

• Apoyo Multidisciplinario: Médicos generales, enfermeras paliativistas, psicología, trabajo social, nutrición, química farmacéutica y terapia física.

En nuestra Unidad, esto significa:

• Experiencia Sinergética: Un equipo de más de 25 expertos (médicos, enfermeras, psicóloga, trabajador social, nutricionista, terapeuta físico) que aportan su visión específica a un Plan de Atención Único e Individualizado.

• Eficacia en el Tratamiento: Al integrar la visión del Anestesiólogo Intervencionista con la del Químico Farmacéutico y los especialistas en Dolor, garantizamos el manejo multimodal y seguro de los síntomas más complejos.

• Soporte al Sistema: El equipo se reúne y discute cada caso para garantizar que la atención sea continua, superando el concepto de que «ya no hay nada más que hacer», manteniendo una Concepción Terapéutica Activa hasta el final.

Acreditación de Excelencia.🛡️

La excelencia de nuestros servicios es validada por la distinción de ser un Hospital Acreditado Libre de Dolor por la ACED (Asociación Colombiana para el Estudio del Dolor).

Esta certificación es la garantía de que nuestros procesos, tecnología y personal están dedicados a la eliminación del dolor evitable.

Vanguardia Clínica y Gestión de Calidad

En Méderi, la excelencia clínica no es un objetivo, es nuestro estándar operativo diario.

Nuestros resultados excepcionales se deben a que estamos siempre a la vanguardia, realizando y estructurando Guías de Práctica Clínica (GPC) interdisciplinarias que estandarizan el manejo del dolor y el cuidado paliativo en toda la institución, desde la consulta externa hasta la hospitalización compleja.

Seguridad Clínica Comprobada: La aplicación estricta de nuestras GPC, diseñadas por nuestro equipo de alta especialización (incluyendo el análisis del Químico Farmacéutico y el Anestesiólogo Intervencionista), nos permite minimizar el riesgo clínico y farmacológico.

• La existencia de GPC robustas es lo que permite que nuestro servicio pueda ofrecer modalidades de atención complejas y accesibles, como la Teleasistencia y la Teleexperticia.

• Estos canales requieren de protocolos claros para asegurar que la calidad del diagnóstico y el ajuste de tratamiento virtual sea tan seguro como el presencial.

• Es la guía clínica la que nos permite eliminar barreras administrativas y geográficas, haciendo realidad la promesa de atención integral en todo momento y lugar.

Impacto en la Formación Académica:

• Nuestra trayectoria nos ha consolidado como un centro de formación de referencia.

• Somos docentes activos en programas de pregrado y posgrado en la Universidad del Rosario y la Universidad El Bosque.

• Esta labor garantiza que nuestro conocimiento se base en la evidencia más reciente y se transmita a las futuras generaciones, reafirmando nuestro liderazgo en la región.

• La clave de este liderazgo es que estamos siempre a la vanguardia, realizando y estructurando Guías de Práctica Clínica (GPC) interdisciplinarias que estandarizan el manejo del dolor complejo en toda la institución.

Indicadores de Seguridad y Resultados

La aplicación rigurosa de nuestras GPC se traduce directamente en seguridad para nuestros pacientes, evidenciada en nuestros indicadores:

• Seguridad Clínica: Nuestra tasa de eventos adversos en pacientes hospitalizados es de tan solo 0.5%, demostrando la excelencia en la coordinación, farmacovigilancia y manejo del riesgo.

• Eficacia Ambulatoria: El Programa «Siempre Contigo» logra mantener el dolor de nuestros pacientes entre leve a moderado.

• Calidad de Vida: Gracias al seguimiento proactivo, la tasa de hospitalización es inferior al 10% en la cohorte activa de nuestro programa multidisciplinario.

Agendamiento de Citas

El sistema de agendamiento es directo si perteneces a algún programa especial, o se gestiona de manera presencial, dependiendo de tu EPS.